お客様との最初の接点がお問い合わせです。「この車は売れる状態なのか」「ローン中でも大丈夫か」などの疑問や車両の状態、ご希望などをお聞かせいただければ、スタッフが必要な情報をわかりやすくご案内し、安心して次のステップに進めるよう丁寧にサポートします。他社様の見積査定額が適正がどうか等もお伝えしますので、ぜひお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ後は実際に愛車を拝見して査定を行います。査定は買取の価格を決める大切なステップです。経験豊富なスタッフがお客様のお気持ちに寄り添いながら、大切な車両を細部までチェックし、相場と照らし合わせて公正な価格をご提示いたします。店舗での査定のほかご希望の日時にお伺いする出張査定も承っております。「まずは値段だけ知りたい」というご依頼も可能です。

査定が終わりましたらその場で査定額をお伝えします。提示した査定額に対するご不明点は遠慮なくご質問いただければ、査定の根拠や価格の理由についてわかりやすくご説明し、ご納得いただけるまでしっかりとご相談に応じています。無理な押しつけや即決の強要は行いませんので、ご安心ください。お客様が安心して判断できる環境を整え、気持ちよくお取引いただけるよう努めています。

査定額にご納得いただけた場合には、必要書類をそろえて契約を進めていきます。契約書の内容はもちろん、印鑑証明書や車検証などの必要書類や手続きの方法についてひとつずつ詳しくご説明いたします。初めての方でもスムーズに進められるよう、名義変更等の煩雑な事務処理もしっかりお手伝いいたしますので、ご準備が難しい書類やご不明点がありましたら、お気軽にご相談ください。

契約手続き後、車両の引き渡しとお支払いの段階へ進みます。引き渡しは、ご予定に支障が出ないよう柔軟に調整いたしますのでご安心ください。お引き渡しが完了しましたら、速やかに買取金額をご指定の銀行口座へお振込みいたします。お問い合わせからお支払いまでのすべての工程において、お客様の大切なお車をお預かりするという責任を持ち、丁寧かつ誠実な対応を徹底しています。